BANYU POS, Jakarta – PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau PT KAI bergerak cepat menanggapi insiden anjloknya KA Argo Bromo Anggrek di Stasiun Pegadenbaru, Subang, Jawa Barat. Direktur Utama PT KAI, Didiek Hartantyo, menargetkan perbaikan jalur akan rampung dalam dua hingga tiga hari ke depan.
“Perbaikan kami usahakan secepatnya, estimasi kami dua sampai tiga hari,” ungkap Didiek Hartantyo dalam konferensi pers di Jakarta, Minggu, 3 Agustus 2025.
Evakuasi rangkaian kereta telah berhasil diselesaikan pada Sabtu pagi, 2 Agustus 2025, pukul 07.00 WIB. Upaya perbaikan jalur terus dikebut hingga pagi ini. Kabar baiknya, jalur tersebut sudah dapat dilalui kembali sejak pukul 10.57 WIB, diawali oleh KA Argo Lawu dengan kecepatan terbatas.
Didiek menjelaskan bahwa kecepatan normal kereta api umumnya mencapai 120 kilometer per jam. Namun, untuk sementara waktu, di jalur yang terdampak, kecepatan dibatasi menjadi 60 kilometer per jam.
“Kami terus berupaya melakukan normalisasi agar lintas tersebut dapat kembali ke kecepatan normal 120 kilometer per jam, dengan prioritas utama pada aspek keselamatan,” tegas Didiek.
Akibat insiden anjloknya kereta, KAI mencatat sebanyak 80 perjalanan kereta api dibatalkan. Rinciannya adalah 54 perjalanan dibatalkan pada hari kejadian, 1 Agustus, kemudian 24 perjalanan pada 2 Agustus, dan dua perjalanan pada hari ini.
Selain pembatalan, terdapat 42 perjalanan kereta api yang dialihkan melalui jalur memutar via Purwokerto-Kroya-Bandung. Meskipun demikian, Didiek memastikan bahwa “Secara umum, perjalanan kereta api sudah normal kembali pada hari ini.”
Lebih lanjut, Didiek menyampaikan data bahwa dari total 72 perjalanan KA dari arah timur menuju Jakarta, 65 KA tiba tepat waktu, sementara 7 KA mengalami keterlambatan. PT KAI juga telah memproses pembatalan sebanyak 22.664 tiket pelanggan untuk periode perjalanan 1 hingga 3 Agustus, terhitung sejak pukul 09.15 WIB hari ini.
Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberikan pengembalian dana atau refund penuh (100 persen) kepada pelanggan yang membatalkan tiket akibat gangguan ini. Pengajuan refund dapat dilakukan melalui loket di stasiun maupun aplikasi Access by KAI hingga 7×24 jam setelah jadwal keberangkatan.
Tidak hanya itu, KAI juga memberikan kompensasi berupa service recovery bagi pelanggan yang mengalami keterlambatan signifikan. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI di nomor 121 (021-121), melalui WhatsApp di nomor 0811-1211-1121, atau melalui aplikasi Access by KAI.
Pilihan Editor: Risiko Tekor Akibat Kereta Ringan
Ringkasan
PT KAI menargetkan perbaikan jalur KA Argo Bromo Anggrek yang anjlok di Stasiun Pegadenbaru, Subang, selesai dalam 2-3 hari. Evakuasi kereta telah rampung dan jalur sudah bisa dilalui dengan kecepatan terbatas, sementara perbaikan terus dikebut untuk mencapai kecepatan normal 120 km/jam.
Akibat insiden tersebut, 80 perjalanan kereta dibatalkan dan 42 dialihkan, namun secara umum perjalanan KA sudah kembali normal. KAI memberikan refund penuh bagi pelanggan yang membatalkan tiket dan kompensasi bagi yang mengalami keterlambatan, serta menyediakan layanan informasi melalui Contact Center dan aplikasi Access by KAI.
