Kelancaran perputaran roda ekonomi masyarakat di berbagai wilayah sangat bergantung pada ketersediaan dukungan layanan keuangan yang terjangkau, cepat, dan mudah diakses. Di Kota Dumai, Provinsi Riau, keberadaan layanan perbankan yang dekat dengan pusat aktivitas warga menjadi kebutuhan krusial guna menopang transaksi harian. Menjawab tantangan tersebut, Rahmi melalui BRILink Agen Fillio hadir untuk mendekatkan beragam fasilitas transaksi perbankan kepada masyarakat setempat. Layanan ini menjangkau berbagai kelompok warga, mulai dari para pedagang pasar, pelaku usaha mikro, hingga masyarakat yang bermukim di daerah pinggiran yang selama ini memiliki keterbatasan akses langsung ke kantor bank konvensional.
Perjalanan usaha Rahmi dalam menghadirkan kemudahan transaksi perbankan ini berawal pada tahun 2017. Pada saat itu, ia mengawali langkah bisnisnya dengan membuka sebuah konter pulsa skala kecil. Seiring berjalannya waktu dan berinteraksi langsung dengan para pelanggan setiap hari, Rahmi cermat mengamati dinamika kebutuhan masyarakat di sekitarnya. Ia melihat adanya peluang usaha yang sangat potensial sekaligus sebuah kebutuhan mendesak: masyarakat membutuhkan akses transaksi keuangan yang praktis, efisien, dan tidak menyita waktu. Fakta di lapangan menunjukkan bahwa tidak semua warga setempat memiliki kemudahan, waktu, atau sarana transportasi yang cukup untuk mendatangi kantor cabang bank resmi demi melakukan transaksi dasar seperti transfer uang atau pembayaran tagihan.
Melihat peluang dan kebutuhan mendasar masyarakat tersebut, Rahmi mengambil langkah strategis dengan memutuskan untuk bergabung menjadi bagian dari jaringan BRILink Agen. Keputusan ini terbukti menjadi pijakan penting bagi perkembangan bisnisnya. Dari yang semula hanya mengelola satu konter pulsa kecil, usaha Rahmi mengalami pertumbuhan yang sangat signifikan. Saat ini, ia telah berhasil mengembangkan dan mengoperasikan empat outlet BRILink Agen Fillio yang tersebar di wilayah Dumai, di mana seluruh titik layanan tersebut siap memfasilitasi berbagai macam kebutuhan transaksi finansial masyarakat setempat secara harian.
“Hal tersebut mendorong saya untuk bergabung sebagai BRILink Agen. Kini, usaha saya alhamdulillah telah berkembang hingga memiliki empat outlet yang melayani beragam kebutuhan masyarakat seperti kirim uang dan bayar tagihan,” ujar Rahmi saat menceritakan perjalanan pengembangan usahanya.
Kehadiran BRILink Agen Fillio memberikan kontribusi nyata terhadap kelancaran arus perdagangan dan perputaran uang di wilayah Dumai. Bagi para pedagang lokal, keberadaan agen perbankan terdekat ini memainkan peran kunci dalam menyokong kontinuitas rantai pasok usaha mereka. Para pedagang dapat memanfaatkan fasilitas transaksi yang disediakan untuk melakukan transfer pembayaran secara langsung kepada mitra bisnis maupun pihak pemasok barang. Proses pengadaan stok barang dagangan pun dapat dipenuhi tepat waktu tanpa harus memaksa pemilik usaha meninggalkan tempat berdagang mereka dalam waktu lama, sehingga kegiatan operasional bisnis sehari-hari tetap berjalan tanpa gangguan.
Selain bermanfaat besar bagi kalangan pelaku usaha dan pedagang, kemudahan yang ditawarkan oleh BRILink Agen Fillio juga menjadi alternatif berharga bagi warga masyarakat umum. Terutama bagi masyarakat yang membutuhkan sarana penyelesaian transaksi keuangan di sekitar lingkungan tempat tinggal atau area tempat mereka beraktivitas sehari-hari, kehadiran agen ini secara efektif memangkas hambatan geografis. Jarak tempat tinggal yang jauh dari pusat kota atau lokasi kantor bank kini tidak lagi menjadi kendala utama, karena keberadaan agen di tengah lingkungan warga berhasil memangkas jarak perjalanan dan menghemat waktu yang signifikan untuk mengakses layanan perbankan dasar.
Layani Masyarakat dengan Pendekatan Personal
Dalam memimpin dan mengoperasikan lini usahanya, Rahmi tidak sekadar fokus pada pencapaian volume transaksi belaka. Ia menaruh perhatian yang sangat besar terhadap aspek kualitas pelayanan humanis, khususnya dalam merespons kebutuhan kelompok masyarakat yang belum terbiasa atau belum melek terhadap penggunaan teknologi layanan keuangan digital. Salah satu fokus perhatian utamanya tertuju pada para pelanggan dari kelompok lanjut usia (lansia) yang membutuhkan bimbingan dan pendampingan khusus saat ingin menyelesaikan transaksi perbankan mereka.
Menurut pandangan Rahmi, standar pelayanan perbankan yang baik tidak hanya diukur dari kecepatan sistem, tetapi juga harus disertai dengan penyampaian penjelasan yang sederhana, ramah, dan mudah dipahami oleh semua kalangan nasabah. Atas dasar prinsip tersebut, Rahmi mewajibkan serta mengarahkan seluruh staf yang bekerja di empat outlet miliknya untuk selalu memberikan perhatian ekstra dan pelayanan penuh kesabaran kepada setiap pelanggan yang membutuhkan bantuan tambahan, terutama saat membimbing mereka melalui tahapan-tahapan proses transaksi.
“Dalam melayani masyarakat, siapa pun nasabahnya, terutama orang tua yang belum melek transaksi digital, saya selalu menekankan kepada seluruh staf untuk memberikan perhatian lebih dan menjelaskan setiap proses dengan sabar sampai mereka benar-benar mengerti,” ulas Rahmi mempertegas komitmen pelayanannya.
Pendekatan yang berorientasi pada kenyamanan dan rasa aman nasabah ini menjadi strategi utama Rahmi dalam memelihara dan memperkuat rasa kepercayaan (trust) dari masyarakat luas. Dengan memastikan bahwa setiap warga yang datang mendapatkan penyambutan yang hangat, pelayanan yang ramah, serta penjelasan yang mendalam, kebutuhan transaksi seluruh pelanggan dapat terpenuhi dengan akurat tanpa timbul kecemasan. Rasa percaya yang terbangun ini menjadikan BRILink Agen Fillio sebagai tempat tujuan utama masyarakat sekitar dalam mengurus transaksi keuangan harian mereka.
Lebih dari sekadar menjalankan aktivitas bisnis komersial, Rahmi memandang bahwa operasional BRILink Agen Fillio yang ia rintis merupakan wadah dan kesempatan emas untuk turut serta memajukan serta menopang kegiatan ekonomi warga di sekitarnya. Melalui penyediaan akses perbankan yang inklusif dan ramah, seluruh rangkaian layanan yang diberikan diharapkan mampu membantu masyarakat dalam memenuhi kebutuhan transaksi keuangan keluarga sehari-hari sekaligus menjaga stabilitas dan kelancaran kegiatan usaha mikro yang ada di lingkungan tersebut.
BRILink Agen Perluas Akses Keuangan
Perkembangan dan rekam jejak sukses dari usaha yang dijalankan oleh Rahmi mendapat apresiasi dari pihak korporasi. Corporate Secretary BRI Dhanny menyatakan bahwa dinamika perjalanan bisnis Rahmi merupakan salah satu gambaran nyata dari peran vital yang dimainkan oleh seluruh BRILink Agen di berbagai penjuru tanah air dalam memperluas aksesibilitas terhadap fasilitas perbankan sekaligus menjadi pendorong utama perputaran roda ekonomi masyarakat lokal.
“Melalui jaringan BRILink Agen, BRI terus berupaya memperluas akses layanan keuangan hingga ke berbagai pelosok Indonesia. Kehadiran para agen di tengah masyarakat menjadi bagian dari komitmen BRI dalam mendorong inklusi keuangan yang memberikan manfaat nyata, tidak hanya melalui kemudahan bertransaksi, tetapi juga melalui penguatan ekonomi kerakyatan,” ujar Dhanny menerangkan peran strategis dari jaringan keagenan tersebut.
Langkah penguatan peran BRILink Agen ini juga berjalan selaras dan mendapatkan momentum penting bersamaan dengan pelaksanaan Bulan Inklusi Keuangan pada Oktober 2026. Dalam momentum tersebut, BRI secara konsisten terus memperkuat dan mengoptimalkan fungsi keberadaan BRILink Agen sebagai salah satu ujung tombak serta saluran utama layanan perbankan yang mampu menjangkau secara langsung seluruh lapisan masyarakat, termasuk mereka yang berada di kawasan pelosok dan pedesaan.
Berdasarkan catatan ketersediaan data hingga akhir September 2026, BRI tercatat telah menaungi dan mengoperasikan lebih dari 1 juta BRILink Agen yang tersebar secara luas di seluruh penjuru Nusantara. Jaringan keagenan yang masif ini telah berhasil menjangkau lebih dari 60 ribu desa, sebuah capaian yang mencakup kurang lebih 80% dari total keseluruhan desa yang ada di seluruh wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.
Secara kumulatif, jaringan agen perbankan yang luas ini telah menorehkan pencapaian kinerja yang sangat signifikan dengan melayani sekitar 750 juta transaksi keuangan dari masyarakat. Capaian transaksi tersebut mencatatkan nilai total volume transaksi (sales volume) yang sangat fantastis, yakni mencapai angka sebesar Rp1.270 triliun.
Kehadiran jaringan agen yang tersebar merata hingga ke titik-titik terluar wilayah Indonesia menjadi bukti nyata dari komitmen berkelanjutan BRI untuk terus mendekatkan berbagai produk dan fasilitas keuangan kepada seluruh lapisan masyarakat tanpa terkecuali. Pada tingkat komunitas lokal, keberadaan agen-agen terdepan seperti BRILink Agen Fillio yang dikelola oleh Rahmi berperan secara konkret sebagai jembatan penghubung utama antara kebutuhan transaksi harian warga dengan sistem perbankan nasional, sekaligus menjadi pilar penopang utama yang menjaga keberlanjutan dan kelancaran aktivitas ekonomi kerakyatan yang berlangsung setiap hari.
